Aufgaben
- Technische Unterstützung von Werkstätten und Kunden bei Fehleranalysen und Problemlösungen
- Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Reklamationen
- Analyse und Lösung von technischen Themen in den Bereichen Elektrik / Elektronik, Fahrerassistenzsysteme, Beleuchtungssysteme, Telematik, Kombiinstrumente
- Erstellung technischer Reparaturhinweise und Service-Lösungen für den Markt
- Erkennen, Aufbereiten und Nachverfolgen von Qualitätsmängeln sowie Rückführung der Erkenntnisse an Entwicklung und Produktion
- Mitarbeit in Entwicklungsprojekten sowie Begleitung neuer Fahrzeugtypen im Markt
- Bewertung technischer Sachverhalte im Hinblick auf Garantie- und Kulanzkosten
- Weiterentwicklung von Prozessen, Methoden und Tools im technischen Kundendienst
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur kontinuierlichen Produktverbesserung
Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Fahrzeugtechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Kundendienst, Produktsupport, Service Engineering oder einer vergleichbaren Funktion
- Gute Kenntnisse im Bereich Fahrzeugtechnik, insbesondere Elektrik/Elektronik
- Verständnis für technische Zusammenhänge sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Erfahrung in der Fehlerdiagnose sowie der strukturierten Problemlösung
- Gute Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz im Umgang mit Kunden, Werkstätten und internen Fachbereichen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
